Interne Abteilung Kundeninformationen

  1. Meine derzeitige Abteilung und Division ist:

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Abteilung:

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Einteilung:

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2. Meine SAePS- und/oder SAP-Benutzerrolle(n) sind:

SAePS Shopper
SAePS Departmental or Fiscal Approver
SAP Requisitioner
SAP Departmental Purchase Requisition Approver
SAP Departmental Purchase Order/Contract Approver
SAP Departmental Buyer
I do not know if I have any system roles.
Not required to have SAP roles in my current position.
Not required to have SAePS roles in my current position.
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3. Wählen Sie die folgenden Beschaffungsprozesse aus, mit denen Sie vertraut sind (alle zutreffenden ankreuzen):

Creating Shopping Carts/Requisitions
Using the Internal and/or Punch Out Catalogs
Creating Purchase Orders
After-the-Fact Memos
Certificate of Exemptions (COE)
Discretionary/Professional Services Process
New Contract Requests
High Profile/Audit Committee
Creating Contracts
All of the Above
None of the Above
N/A
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4. Wie interagieren Sie mit dem Beschaffungspersonal (alle zutreffenden Optionen ankreuzen)?

In Person
In Virtual Meetings
By Phone
In-Person Meetings
By Email
In Training Sessions
Other
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5. Mit welchen der folgenden Formulare/Vorlagen haben Sie Erfahrung im Zusammenhang mit der Beschaffung (alle zutreffenden ankreuzen)?

Solicitation Review Cover Sheet (SRCS)
Department Recommendation Form
Discretionary Solicitation Request Memo (DSRM)
Certificate of Exemption (COE)
Non-Discretionary Solicitation Request Memo (NDSRM)
Contract Request in PrimeLink
Other (please specify)
N/A
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6. Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen bezüglich der von Mitarbeitern der Abteilungen Beschaffung und/oder Finanzgeschäfte erhaltenen Anleitungen und/oder Schulungen die entsprechende Antwort aus:

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7. Ich möchte zusätzliche Beratung und Schulung zu: (alles Zutreffende ankreuzen)

a. Navigating SAP/SAePS
b. Submitting Shopping Carts
c. Request New Contracts
d. Selection of NIGP Codes
e. Assist in Identifying a Scope of Work
f. Assist in Developing Bid Specifications
g. Assist in Developing Price Schedules
h. Discretionary Solicitation Request Memo (DSRM)
i. Non-Discretionary Solicitation Request Memo (NDSRM)
j. Audit Committee Process
k. Discretionary/Professional Services Process
Other (please specify)
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8. Ich verweise auf das im Intranet veröffentlichte Handbuch zu Beschaffungsrichtlinien und -verfahren als Leitfaden zum besseren Verständnis der Beschaffungsprozesse der Stadt.

Yes
No
N/A
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9. Um die SAePS-Prozesse der Stadt besser zu verstehen, beziehe ich mich auf die internen FAQs, Schulungsunterlagen und Anleitungen von SAePS, die im Intranet veröffentlicht sind.

Yes
No
N/A
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10. Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen zu den Vroozi-Katalogen der Stadt (SAeSHOP), die mit dem SAePS verknüpft sind, die entsprechende Antwort aus:

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11. Haben Sie Verbesserungsvorschläge für den internen Lieferantenkatalog?

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Interner Kundenservice – Abteilung Beschaffung

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12. Wie häufig interagieren Sie mit Mitarbeitern der Beschaffungsabteilung?

Daily
Infrequently
Weekly
Monthly
N/A
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13. Wie lange dauert es normalerweise, bis die Mitarbeiter der Beschaffungsabteilung auf Fragen und/oder Anliegen der Abteilung reagieren?

Immediately
Within the same workday
More than 1 day
More than 3 days
More than one week
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14. Wie oft kontaktieren Sie die Beschaffungsabteilung bei zeitkritischen Fragen oder Ereignissen der Abteilung?

Daily
Infrequently
Weekly
Monthly
N/A
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15 (a). Hätte eines dieser zeitkritischen Probleme oder Ereignisse durch eine vorausschauende Planung der Abteilung verhindert werden können?

Yes
No
N/A
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15 (b). Bitte erläutern Sie

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16 (a). Bewerten Sie insgesamt die Qualität des Kundendienstes, den Sie von den Mitarbeitern der Beschaffungsabteilung erhalten.

Excellent
Good
Average
Fair
Poor
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16 (b). Kommentar (bitte erläutern)

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Beim Einreichen eines Freitext-Einkaufswagens in SAePS müssen die Abteilungen sicherstellen, dass Budget verfügbar ist und unterstützende Unterlagen (Lieferantenangebot, Zuwendungsbescheid, Ausnahmen) mit den erforderlichen Unterschriften an den Einkaufswagen angehängt sind. Um diesen Vorgang zu verstehen, beantworten Sie bitte die Fragen 17 und 18.

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17. Erzählen Sie uns von der Unterstützung durch die Beschaffungsabteilung. Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen die Antwort aus, die Ihre Meinung am besten beschreibt.

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18. Wählen Sie die durchschnittliche Zeitspanne aus. Wie viele Tage dauert die Bearbeitung von Freitext-Einkaufswagen (Artikel oder Dienstleistungen, die nicht Teil eines Stadtvertrags sind) unter 3.000 US-Dollar?

Less than 3 Days
3-5 Days
More than 5 Days
N/A
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19. Wählen Sie die durchschnittliche Zeitspanne aus. Wie viele Tage dauert die Bearbeitung von Freitext-Einkaufswagen (Artikel oder Dienstleistungen, die nicht Teil eines Stadtvertrags sind) mit einem Wert über 3.000 USD und unter 50.000 USD?

Less than 10 Days
10-15 Days
More than 15 Days
N/A
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20. Um welche Unterstützung bitten Sie normalerweise die Mitarbeiter der Beschaffungsabteilung? (alle zutreffenden Antworten ankreuzen)

New Contract
Formulating the Scope of Work
Shopping Cart Status
Formulating a Price List
Purchase Order Status
Locating item in Internal or Punch Out Catalog
Closing a Purchase Order
Exempted Purchases
Contract Status
After-the-Fact Process
Vendor Communication
Performance Issues
Contract Renewal
Contract Extension
Discretionary/Professional Services Solicitation Process or Questions
Construction Services Solicitation Process or Questions
High Profile/Audit Committee Process or Questions
Other (please specify)
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21. Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen zum Personal der Beschaffungsabteilung die entsprechende Antwort aus.

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Die KERNWERTE der Stadt orientieren sich an den folgenden vier Kategorien.

  • Teamwork – Wir arbeiten zusammen, um San Antonio besser zu machen.
  • Integrität – Wir sind Vorbild für ethisches Verhalten.
  • Innovation – Wir sind getrieben von kontinuierlicher Verbesserung.
  • Professionalität – Wir sind qualifiziert, kompetent und engagiert.

Wählen Sie die entsprechende Antwort für die folgende Aussage aus:

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22. Die Mitarbeiter der Beschaffungsabteilung zeichnen sich durch Teamarbeit, Integrität, Innovation und Professionalität aus.

Strongly Agree
Agree
Somewhat Agree
Somewhat Disagree
Disagree
Strongly Disagree
N/A
Other (please explain)
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23. Wie können Ihre Erfahrungen im Einkauf insgesamt verbessert werden?

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Interner Kundenservice – Abteilung Finanzgeschäfte

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24. Wie häufig interagieren Sie mit Mitarbeitern der Abteilung Finanzgeschäfte?

Daily
Weekly
Monthly
Infrequently
N/A
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25. Wie lange dauert es normalerweise, bis die Mitarbeiter der Abteilung Finanzgeschäfte auf Fragen und/oder Anliegen der Abteilung reagieren?

Immediately
Within the same workday
More than 1 day
More than 3 days
More than one week
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26. Wie oft kontaktieren Sie die Abteilung für Finanzgeschäfte, wenn es um zeitkritische Probleme oder Ereignisse innerhalb der Abteilung geht?

Daily
Weekly
Monthly
Infrequently
N/A
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27 (a) Hätten diese zeitkritischen Probleme oder Ereignisse durch eine vorausschauende Planung der Abteilung verhindert werden können?

Yes
No
N/A
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27 (b). Kommentar (bitte erläutern):

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28 (a). Bewerten Sie insgesamt die Qualität des Kundendienstes, den Sie von den Mitarbeitern der Abteilung Finanzgeschäfte erhalten.

Excellent
Good
Average
Fair
Poor
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28 (b). Kommentar (bitte erläutern):

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29. Erzählen Sie uns von der Unterstützung durch die Abteilung Finanzgeschäfte. Wählen Sie zu jeder der folgenden Aussagen die Antwort aus, die Ihre Meinung am besten beschreibt.

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30. Um welche Unterstützung bitten Sie normalerweise das Personal der Finanzabteilung? (alle zutreffenden Antworten ankreuzen)

Creation of a Shopping Cart
Cancellation of a Shopping Cart
Locating item in Internal or Punch Out Catalog
Closing a Purchase Order
Vendor Communication
Vendor Registration
Updating Vendor Accounts
System Performance Issues
SAePS Shopper/Approver Training Requests
Other (please specify)
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31. Wählen Sie die entsprechende Antwort für jede der folgenden Aussagen zu Finanzgeschäften aus

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Die KERNWERTE der Stadt orientieren sich an den folgenden vier Kategorien.

  • Teamwork – Wir arbeiten zusammen, um San Antonio besser zu machen.
  • Integrität – Wir sind Vorbild für ethisches Verhalten.
  • Innovation – Wir sind getrieben von kontinuierlicher Verbesserung.
  • Professionalität – Wir sind qualifiziert, kompetent und engagiert.

Wählen Sie die entsprechende Antwort für die folgende Aussage aus:

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32. Die Mitarbeiter der Abteilung Finanzgeschäfte zeichnen sich durch Teamarbeit, Integrität, Innovation und Professionalität aus.

Strongly Agree
Agree
Somewhat Agree
Somewhat Disagree
Disagree
Strongly Disagree
N/A
Other (please explain)
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33. Wie können Ihre Erfahrungen mit Finanzgeschäften insgesamt verbessert werden?

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34. Das Leitbild der Finanzabteilung lautet: „Die finanziellen Ressourcen der Stadt heute für eine bessere Zukunft verwalten.“ Wie können wir die Mission unserer Abteilung konkret besser unterstützen?

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